ORCYA a été créée en avril 2026. Pourtant, ce n'est pas en avril que cette façon de travailler est née. Elle s'est construite peu à peu, dans les agences, auprès des équipes, en formation et dans les situations que j'ai dû comprendre avant de pouvoir agir.
Au fil de mon parcours professionnel, j'ai occupé plusieurs places. J'ai dirigé des agences et des équipes, travaillé avec le service client et l'unité d'intervention, suivi des dysfonctionnements jusqu'à leur résolution, formé des responsables. Je suis passée d'un métier à l'autre, d'une responsabilité à l'autre. Je n'ai jamais eu une seule fenêtre sur l'entreprise.
Ce qui m'a le plus marquée : une même difficulté change de visage selon la personne qui la raconte. Le client vit une attente. Sur le terrain, quelqu'un connaît une contrainte que personne n'a encore entendue. Une direction doit décider avec les informations dont elle dispose. Si je m'arrête à une seule version, il me manque quelque chose d'essentiel.
Ce qui a pris forme
J'ai appris à écouter une personne sans perdre de vue ce qui l'entoure. À entendre des collègues qui ne travaillent pas de la même façon. À reprendre une situation depuis le début quand chacun pense avoir déjà tout essayé. Ces gestes ont accompagné mon travail de manager, de formatrice et d'intervenante bien avant que je leur donne un nom.
Quand j'ai choisi de créer ORCYA, je voulais pouvoir les réunir. Une personne peut venir avec une relation qui l'épuise. Une équipe avec un problème qui revient. Une direction avec une décision qu'elle n'arrive pas à poser. Je n'aborde pas ces demandes de la même manière, mais je prends pour chacune le temps d'entendre ce qui se passe réellement.
Aujourd'hui
Je ne viens pas avec une réponse prête. J'essaie de relier ce que les personnes vivent, ce qu'elles ont déjà tenté et ce qu'il leur serait possible de faire maintenant. Puis nous regardons ensemble ce que cette tentative change. C'est le travail que j'ai choisi de poursuivre avec ORCYA.
Ce carnet me permet d'en partager une part. J'y écrirai sur les relations, les équipes, le travail, les moments où une décision devient difficile. Vous y trouverez mon regard, sans entrer dans la vie privée des personnes que je rencontre.
Maroi
Si ce que vous lisez rejoint une situation que vous vivez, vous pouvez me la présenter. Nous verrons par où commencer.
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